銅箔軟連接溝通4小時,客戶卻說沒考慮好
昨天本來是一個陽光明媚的周日,適合在家睡個懶覺,或是陪孩子們?nèi)ス珗@放風(fēng)箏。但是恰巧輪到我值班,只好在公司摒棄萬念,一心求訂單。說來也怪,心中剛思索著訂單,電腦就“叮咚”一聲來了詢價信息。點開一看,是一位陌生客戶詢問銅箔軟連接。
我詢問客戶銅箔軟連接有沒有圖紙,客戶回復(fù)說沒有圖紙,但知道長、寬以及孔的大小,電流要求。既然如此,我就按著經(jīng)驗幫客戶設(shè)計了相應(yīng)的尺寸,并發(fā)了簡圖過去請客戶定奪。
時間一分一秒過去,半小時后客戶提出意見,說銅箔軟連接壓接長度可能有點短,希望再長一點。于是,我把數(shù)據(jù)改好,再次發(fā)給客戶。又等了大半個小時,客戶終于回復(fù)了信息。這次客戶對于銅箔軟連接壓接長度沒有了意見,卻對厚度提出異議,說是感覺有點薄了。那我就問他了,我說厚度控制在多少毫米之內(nèi)才算合適?客戶只說希望再厚一些,卻只字不提具體的厚度。好吧,客戶是上帝!
好嘛,厚度一改動,其他尺寸只能是連帶變動。這樣七改八改之后,當(dāng)我把圖紙再次發(fā)給客戶時,已經(jīng)是中午十一點半??紤]到客戶的下單意向挺高,我強忍著肚子“咕咕”叫,入定似的坐在電腦前等著客戶回復(fù)。等啊等,等啊等,在將近十二點時,終于等到了客戶回復(fù)??蛻舻幕貜?fù)只有一句話:“不好意思,銅箔軟連接我還要再考慮一下,什么時候決定好了再聯(lián)系你。”然后就沒有然后了。
瞬間淚崩!心想:這不會是同行來故意搗亂的吧?其實也怪自己一心只求訂單,客戶沒有提出實際尺寸還一次次的去揣測幫忙設(shè)計。往后還是讓客戶自己提供具體數(shù)據(jù)的好,不然都像這樣耽誤時間卻沒有結(jié)果,實在是對不起公司,對不起自己啊。
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