客戶爽約讓我承擔(dān)銅箔軟連接定制損失
9月初,蘇州一老客戶在阿里巴巴上看到我司一款新產(chǎn)品,異形銅箔軟連接,前來詢問。
這客戶長期以來在我們金橋銅業(yè)購買的都是6*60*360銅箔軟連接,怎么突然換產(chǎn)品了呢?客戶說自己公司正在競標(biāo)一個新的項目需要專門定制一款銅箔軟連接,剛好在阿里巴巴上看到我司的異形銅箔軟連接符合要求,能按安裝位置裁切出對應(yīng)角度及尺寸??蛻暨@么一說,我就知道他需要的是哪款銅箔軟連接了,為了不出錯,我讓客戶把圖紙發(fā)給我確認。確認后,我們開始談價格,因為是老客戶,我也就按照廠家直銷價給他,客戶也爽快,直接就答應(yīng)了。但客戶說自己公司近期競標(biāo),貨款要到月底才能給。我想畢竟是老客戶而且一直以來信譽也不錯,就答應(yīng)了。(其實公司規(guī)定是必須付百分之三十預(yù)付款,才給下單,發(fā)貨前必須付清全款)
談妥后,我馬上安排生產(chǎn),7天時間完成這款異形銅箔軟連接的定制,我便打電話給客戶確認??蛻艟尤桓嬖V我他們公司競標(biāo)失敗了,這批銅箔軟連接不要了。當(dāng)時我就崩潰了,我說你這樣做那我要怎么辦,我是信任你才沒收預(yù)付款就給生產(chǎn)加工,這風(fēng)險都是我承擔(dān)的,你不要了這責(zé)任是要我負的??蛻舻幕卮鹱屛疫B死的心都有,他說沒辦法啊,現(xiàn)在公司競標(biāo)失敗,要過來也是作廢。好無語,那我呢,白白要承擔(dān)這個貨款。后來再聯(lián)系客戶已不再接聽我的電話,想想也是心酸,只能吃這個啞巴虧了。吃一塹長一智,以后不管新老客戶還是按照公司規(guī)定做的好,免的承擔(dān)一些不必要的風(fēng)險。
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