今天早上有客戶在阿里旺旺上問(wèn)TS銅電刷線，要單絲直徑0.10的，問(wèn)我有沒(méi)有現(xiàn)貨。我告訴客戶單絲直徑0.10的也分很多種截面規(guī)格，問(wèn)他具體要哪種？

  客戶說(shuō)要TS-10/0.10平方的。我昨晚下班前看到倉(cāng)庫(kù)發(fā)過(guò)來(lái)的庫(kù)存報(bào)表，上面這種規(guī)格的銅電刷線是有庫(kù)存的。客戶只要2盤(pán)，所以回復(fù)說(shuō)有現(xiàn)貨的?？蛻粲謫?wèn)了銅電刷線一些規(guī)格參數(shù)、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、開(kāi)票等問(wèn)題，我一一回復(fù)了，聊得挺好，他也準(zhǔn)備下單了。剛好到飯點(diǎn)了，客戶說(shuō)下午做合同付款。

  中午休息的時(shí)侯，倉(cāng)庫(kù)保管員正好路過(guò)辦公室門(mén)前，就叫住了他，讓上班時(shí)出庫(kù)2盤(pán)客戶要的10平方銅電刷線。答案很意外，沒(méi)貨。原來(lái)早上有客戶提走了庫(kù)存的所有這個(gè)規(guī)格的銅線。怎么這么巧，網(wǎng)上的那位客戶都談好要下單了，現(xiàn)在跟他說(shuō)沒(méi)有現(xiàn)貨，估計(jì)客戶會(huì)生氣。但事情已經(jīng)發(fā)生了沒(méi)辦法，只能去跟客戶解釋。給客戶打了電話沒(méi)接，就發(fā)了短信給客戶說(shuō)明了事情緣由。終于等到客戶回復(fù)了。

  客戶：在的，我擬定下合同傳真過(guò)來(lái)你們蓋章回傳就可以匯款下單了。

  我：不好意思，現(xiàn)在我這邊出了點(diǎn)問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有現(xiàn)貨了，昨天下班后被其它客戶提走了，您看我現(xiàn)在立刻安排生產(chǎn)，把您的單排在前面，差不多兩三天能給您發(fā)貨，這樣行？

  客戶：怎么回事，之前不是說(shuō)有現(xiàn)貨的？

  我：實(shí)在不好意思，是我的疏忽，沒(méi)有確認(rèn)庫(kù)存就給您答復(fù)。

  客戶：算了，算了，我這批銅電刷線不是很急要，那就過(guò)兩天再給我發(fā)貨吧，下次注意些，做業(yè)務(wù)怎能這樣呢。

  客戶說(shuō)的很對(duì)啊，我想當(dāng)然，犯了如此低級(jí)的錯(cuò)誤。以后如果有客戶問(wèn)有沒(méi)有現(xiàn)貨，一定要先做確認(rèn)之后再回復(fù)，以免造成不必要的不良影響。